京东售套路深，感觉今天又被套路了。。。

信仰

主板京东售后那边给搞定了，CPU发过去之后，电话通知我针脚弯曲了。不负责保修了。AMD1600
一万只羊驼驼奔腾而过，发的时候是正常的状态，今天给我返回后，我看了一下弯曲了4-6根。
我：我自己包装吧，我还有京东的小盒子。
京东快递：不用，我们会包装的。然后CPU的小塑料盒（原装只放CPU的那个小方块塑料）、主板直接夹着拿走了。
东西返回来后：CPU用的大信封纸装的，主板的纸箱外面还增加了两层2厘米的泡沫板。
CPU放到信封纸里面，能不弯曲么。
已经跟京东那边反馈问题，有没有坛友有过这样的经历。
处理专员说的5号下午再联系，心情糟糕透了。
2018刚起步就各种揪心，烦烦烦......

2018年1月3日 17:10:57  ｛补充信息｝刚刚取件人，认责任了。这个负责人是个临时工，不懂，以为是不重要的物品。简单包装了一下，但是怎么处理，还是没沟通好。 他想让我出去挑正，我怕挑正了不售后，他也不晓得【他：我们这片的负责人，晚上他问问站长】具体怎么解决，还是没说- -反正我是不拿出去修。。。修坏了算谁的。。。
2018年1月4日 10:43:53 本地收发站，声明让我维修一下针脚，如果不能售后，他们给买新的。
2018年1月4日 13:44:41 提交售后单之后，客服通知有弯针记录不售后。 我已经电话联系本地收发站，负责人说晚上回去跟站长商量。（暂时就是这样。弯针花了20块，就算自己的了。假如没什么问题的话，收发站会赔偿一个CPU，但是我是不想摸CPU了，到时候协商让他们给我点亮装机。省着后面还有烦心事！！！挑针的费用我也不要了，当时站上说的是给报。到时候送我一个装机服务就好了，系统不需要装，只要硬件能用，按上就能用。主要是怕，给我发个针脚歪的CPU咋搞。。。）说实在的真心怕了。2018年1月5日 11:17:34 刚刚协商的是，他们出钱给维修，但是我补充了一下，假如三年质保期内再次出现问题，怎么解决。（他说下午请示站长。。。）


2018年1月5日 12点左右 站点负责人说下午给我送钱。就这个电话忘记录音了。。。
下午纠纷处理专员和我联系，我是站点那边负责人说，说下午送钱给我买新的。
挂了电话，给就给本地站点负责人打电话联系。
我：客服刚刚给我打电话了，我说你们这边同意出资给我买新的CPU，客服那边暂时没事，说后期有纠纷在找京东客服。钱你也不用给我送了，等下午我下单买一个新的cpu货到付款，到时候收发站支付就好了。
收发站：你可能是听错了，我说的不是下午送钱，是说让站长跟售后那边在协商一下，看看能不能维修一下。
我：维修、换新。我都接受，但是这个事，不能总这么拖着，并且维修后，以后再出现问题了，谁来负责？三年质保期内，再次出现问题找谁？三年后，肯定是我自己出钱维修。
收发站：这个嘛！我请示一下站长吧。你先申请自费维修吧，钱少的话，我就出了。维修后，京东会有一个短期的质保。
我：短期质保我是不清楚，没在京东修理过东西，短期质保3个月还是半年，我的CPU是质保3年，超出京东维修质保后，发生问题，谁来负责维修的问题？
收发站：这个嘛？你先申请维修吧，等看下维修费用需要多少，到时候再说。那天去收件的临时工（卧槽为啥每次都是 临时工背锅？？？）他用的是我的工号，到时候还是我来赔付。
我：我的初衷很简单，只要能给我解决质保的问题就好，弯针的事，也不打算追究。包括你说你支付修针脚的钱，也没管你要。我要的是解决这个问题。维修、换新都可以，后期质保能保证就行。
收发站：先申请维修吧，咱们看下大概需要多少钱吧，钱多的话到时候再说，钱少的话我就全出了。｛PS：这是钱多的话，你就不打算管了吗？｝

我的要求很简单，维修一下CPU，并且三年内如果再次出现问题，得有人负责，因为弯针的情况是收发站，包装不当造成的。（信封纸放CPU。）
并且视频已经发到纠纷处理员那。只是一开始收发站说，下午送钱过来，纠纷处理员那我说的是暂时达成和解了。
如果这个情况京东判责，一般都是怎么搞。脑瓜大
2018年1月6日 14:38:18 今天京东站长，联系我说，还是希望通过维修，来解决，他们联系厂商那边，今天是礼拜天，需要等到星期1才行。如果不能维修，询问我如果买新的，打算让负责人承担多少责任。   
我一听指定不乐意，之前因为考虑到，如果能维修解决最好，再给我一个质保期间的保证。谁上班也不容易，能修好修好就行。现在琢磨一下，这两天你们负责人总在给我下套。一开始说的以旧换新，后来变成二手回收后你们补差价买新。后来说的下午送钱过来，到现在跟站长联系吧。你们京东就是这样推卸事的？
我不要求买新的，维修能解决就行，在者就是质保内如果再次出现问题，谁来负责。本身我是有质保的，因为你们工作失误，导致我的损失，现在维修一下用厂商的3个月质保，我剩下的2年8个月的质保就没了？如果再次出现问题了，就等于废了。
站长的说法是，等星期1咨询厂家后在确定怎么处理吧，维修还是买新。维修有维修的处理方法，不维修有不维修的处理方法。（果然很狗东，牛鼻PULS）

原本还觉着，上个班谁也不容易，能修就修，后期质保能跟我补上就好。也不一定以后还会出问题，这样也省着京东员工出钱买新。咱又不是碰瓷讹人，本身我的就是新东西，才三月。遇见这种事，还耽误时间。

2018年1月6日 15:17:19 已经重新申请专员处理，协商处理站点总是玩套路，耍心眼。还是申请纠纷处理省心。等待专员处理解决问题，京东的服务到底如何，到了见分晓的时候了。 整个事件结束后，我会重新整理叙述一下。 记录贴文字段落不规则。

2018年1月8日 12:32:08 已解决，买的新的U。站长说，让我说下怎么分摊责任吧。我说就算按照使用折旧，我这也才三个月不到，质保是三年，我最多承担百分之十。然后京东那边很痛快就答应了。已经下单了，明天就能到货

hider2015

emmmmmm……
天猫还会删差评呢，人们看到的永远不是真相。

shera

哈哈我每次都让京东小伙现场确认是否没有损伤。是否有缺件等问题。没有回头再有问题那京东自己想法解决吧。

心静则安

感觉被套路了

信仰

心静则安 发表于 2018-1-3 15:50
感觉被套路了

刚刚取件人，认责任了。这个负责人是个临时工，不懂，以为是不重要的物品。简单包装了一下，但是怎么处理，还是没沟通好。 他想让我出去挑正，我怕挑正了不售后，他也不晓得【他：我们这片的负责人，晚上他问问站长】

信仰

hider2015 发表于 2018-1-3 14:46
emmmmmm……
天猫还会删差评呢，人们看到的永远不是真相。

京东差评的话，提问回答不能回复消息、

信仰

shera 发表于 2018-1-3 14:52
哈哈我每次都让京东小伙现场确认是否没有损伤。是否有缺件等问题。没有回头再有问题那京东自己想法解决吧。

虽然没说咋解决，但是说那个取件的是临时工，当小物件随便包了一下。。。 吃一堑长一智，以后会注意了。。。

沙漠的fei鱼

这个厉害了

shera

信仰 发表于 2018-1-3 17:14
虽然没说咋解决，但是说那个取件的是临时工，当小物件随便包了一下。。。 吃一堑长一智，以后会 ...

嗯发过支架的帖子，大家注意很多时候送件的不是京东人员而是些众包的。这种情况拍照留证据

W.L.Troy

这个套路玩的真好，快递这个东西真是不能放心的，必须自己包裹好才放心。感觉你应该去买个彩票了。

AKM

哎，感觉你太背了。

半自働

确实有点坑

信仰

W.L.Troy 发表于 2018-1-3 19:02
这个套路玩的真好，快递这个东西真是不能放心的，必须自己包裹好才放心。感觉你应该去买个彩票了。

明天去买一注双色球

信仰

AKM 发表于 2018-1-3 20:03
哎，感觉你太背了。

心情复杂

信仰

半自働 发表于 2018-1-3 20:06
确实有点坑

最近确实有点背。。。

大胖鸟

遇到这种情况有没有自己拍照，记住尽量别留下自己的指纹，然后跟京东协商的每一句话尽量做录音，针弯了让你自己调整，你让他们出示调整的方法和规范，身在其职说话是要负责任的 跟他们讲

信仰

大胖鸟 发表于 2018-1-5 01:00
遇到这种情况有没有自己拍照，记住尽量别留下自己的指纹，然后跟京东协商的每一句话尽量做录音，针弯了让你 ...

刚刚协商的是，他们出钱给维修，但是我补充了一下，假如三年质保期内再次出现问题，怎么解决。（他说下午请示站长。。。）

W.L.Troy

信仰 发表于 2018-1-5 11:17
刚刚协商的是，他们出钱给维修，但是我补充了一下，假如三年质保期内再次出现问题，怎么解决。（他说下午 ...

站长是奶茶妹老公吗？？？

信仰

W.L.Troy 发表于 2018-1-5 20:17
站长是奶茶妹老公吗？？？

就是元氏收发站的负责人吧，应该是这个区域的1把手

shera

跟他们打交道必须录音，不然回头给你变了说法。确认了责任就千万别被套路什么个人维修了，维修后肯定没有官方质保了，要不京东给出具书面保证，要不就给换新。在不行有责任确认的录音话说直接找你们法务部吧看看如何处理。