5.29更新，退款成功，同时邮件也收到AZ客服的提示
直接退款到支付银行卡
关于之前购买的莱泽曼Charger TTi改装钳子的情况可以移步到：https://www.weistang.com/thread-114269-1-1.html
简单来说就是4月10号我在美亚看到有个第三方卖改装的大马版主刀的莱泽曼TTi钳子，刚好可以直邮到中国，于是就剁了，但从4月13日开始发货到今天也没有收到，并且快递默认是USPS First Class，到内地没意外怕是要转成平邮，没有单号，可能也没有电话号码，所以USPS的单号在这边根本没有转单，物流信息没发查询，在美亚订单物流显示配送逾期后联系商家，商家表示会跟那边物流公司进行配合来解决，但是超过2个工作日没有动静了。
最重要的是影响到了我的购物体验，于是我不想再跟这个第三方卖家扯皮了，直接开大招，email给亚马逊官方客服申请退款，邮件地址是：cs-reply@amazon.com ，一般美亚客服收到后会很快回复，然后根据情况帮你启动A-to-Z Guarantee Claim，这个是帮助买家解决跟美亚第三方卖家交易纠纷的机制，不需要你做任何操作，在后台你可以看到进度，并且在启动A-to-Z Guarantee Claim服务之前他们会先看你跟卖家沟通的记录，以及你提供的相关证明，比如这次我是因为五十多天没收到货，并且超过预计收货时间，同时卖家并没有给我最后回复，我把这些都做了截图，并且在email中简单做了说明，一并发上去了，就是下面的这封email。
需要注意的是邮件中要包含你的订单号和你的亚马逊账号，一般情况要用你亚马逊账号的邮箱给客服发这封邮件，一般很快会收到email回复，我是3个小时左右，当然那边要上班才ok。至于email如果有不了解的英文想表达，可以直接用谷歌翻译，其实意思能说的简单尽量简单，因为客服可以看到你的具体交易记录等情况。
收到美亚客服的回复
时间关系机翻了一下
客服回复的邮件比较关键的几个地方是，“我检查了你们的谈话（我与第三方卖家在亚马逊平台的交流）”，“我们可以对第三方卖家的交易提供一定保证”，“替我提交了A-to-Z Guarantee Claim”，“获批后款项会直接打到我的购买支付账户中”，后续内容会即使更新！
A-to-Z Guarantee Claim的后台进度可以查看
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辽公网安备 21010202000549号
发表于 2018-5-28 16:45
发表于 2018-5-28 18:04
楼主